手機(jī)終端人才成“香餑餑”
　　
　　手機(jī)終端正在引發(fā)過(guò)一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，使得人才匱乏的現(xiàn)狀捉襟見(jiàn)肘。目前，以終端為主要平臺(tái)的升級(jí)發(fā)展剛剛開(kāi)始，專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)量嚴(yán)重不足。無(wú)論是手機(jī)終端研發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還是電信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)從來(lái)都傾向于“要熟不要生”，行業(yè)的迅猛發(fā)展不斷為相關(guān)人才提供了更高更好的發(fā)展空間，成熟人才始終處于高流動(dòng)的狀態(tài)。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)分解增加帶動(dòng)的就業(yè)人口估算，三年內(nèi)將帶動(dòng)增加42.6萬(wàn)移動(dòng)終端人才直接就業(yè)，其中技術(shù)研發(fā)人員對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)顯得尤其重要，未來(lái)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求的重點(diǎn)。
　　
　　★點(diǎn)評(píng)：在移動(dòng)通信領(lǐng)域，“終端為王”幾乎已經(jīng)成為一種共識(shí)，而與之相關(guān)的手機(jī)終端人才也成為了炙手可熱的“香餑餑”。
　　
　　客服行業(yè)“呼叫”人才
　　
　　呼叫中心客服人才在過(guò)去并不被人重視，而這些年，隨著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)成為各行業(yè)大中型企業(yè)關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)，而“建立呼叫中心”也迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展高峰。
　　
　　然而，目前呼叫中心的客服人員招聘正面臨尷尬狀況。據(jù)悉，中國(guó)呼叫中心話務(wù)員平均月度流失率為10%-50%，年度流失率在100%以上，也就是說(shuō)，大部分的呼叫中心員工，在一年之內(nèi)會(huì)全部換一輪，而對(duì)離職話務(wù)員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诤艚兄行牡钠骄┞殨r(shí)間為12個(gè)月。
　　
　　★點(diǎn)評(píng)：市場(chǎng)需求量大、不同呼叫中心對(duì)技術(shù)要求良莠不齊、薪資水平偏低，成為該崗位人才流失率高的主要原因；而從業(yè)門(mén)檻低、培訓(xùn)周期長(zhǎng)以及應(yīng)聘者水平層次不等，成為企業(yè)方招聘難的主要原因。